Сгоревший конденсатор и год судов: бобруйчанка выиграла суд с магазином бытовой техники

Спустя 2,5 года эксплуатации телевизор, купленный в сетевом магазине бытовой техники, перестал радовать бобруйчанку: исчезло изображение, остался только звук.

Дальше – многочисленные устные и письменные обращения в магазин, к поставщику и даже в профильное министерство.

Однако и продавец, и поставщик отказывали покупательнице в ремонте телевизора и возврате уплаченных денег.

Для определения причины поломки бобруйчанка заказала экспертизу в частной столичной экспертной организации, после проведения которой подала иск в суд Бобруйского района и г. Бобруйска к организации-продавцу, попросив расторгнуть договор купли-продажи и возвратить уплаченную за товар сумму, а также возместить моральный вред и все расходы (на диагностику, экспертизу, курьерскую доставку, транспортные и другие) и взыскать неустойку.

В судебном заседании представители ответчика ходатайствовали о назначении судебной экспертизы радиоэлектронных устройств и электробытовой техники, и суд поручил ее сотрудникам управления Государственного комитета судебных экспертиз по Могилевской области.

Экспертам предстояло решить вопросы о наличии дефектов и причинах их образования.

Вывод экспертов оказался однозначным: картинка пропала из-за одного сгоревшего керамического конденсатора на плате.

Мелкая деталь – но с важной пометкой в заключении: дефект производственный.

Он не связан ни с износом, ни со старением, ни с тем, как хозяйка обращалась с техникой.

После удаления конденсатора изображение сразу восстановилось.

Экспертиза расставила все точки над «i».

После этого у ответчика не осталось аргументов, и он удовлетворил все требования потребителя, включая компенсацию неустойки, морального вреда и материальных расходов, связанных с этой долгой телевизионной историей, затянувшейся почти на год.

sudexpert.gov.by