Сгоревший конденсатор и год судов: бобруйчанка выиграла суд с магазином бытовой техники
14 июня 2026
Спустя 2,5 года эксплуатации телевизор, купленный в сетевом магазине бытовой техники, перестал радовать бобруйчанку: исчезло изображение, остался только звук.
Дальше – многочисленные устные и письменные обращения в магазин, к поставщику и даже в профильное министерство.
Однако и продавец, и поставщик отказывали покупательнице в ремонте телевизора и возврате уплаченных денег.
Для определения причины поломки бобруйчанка заказала экспертизу в частной столичной экспертной организации, после проведения которой подала иск в суд Бобруйского района и г. Бобруйска к организации-продавцу, попросив расторгнуть договор купли-продажи и возвратить уплаченную за товар сумму, а также возместить моральный вред и все расходы (на диагностику, экспертизу, курьерскую доставку, транспортные и другие) и взыскать неустойку.
В судебном заседании представители ответчика ходатайствовали о назначении судебной экспертизы радиоэлектронных устройств и электробытовой техники, и суд поручил ее сотрудникам управления Государственного комитета судебных экспертиз по Могилевской области.
Экспертам предстояло решить вопросы о наличии дефектов и причинах их образования.
Вывод экспертов оказался однозначным: картинка пропала из-за одного сгоревшего керамического конденсатора на плате.
Мелкая деталь – но с важной пометкой в заключении: дефект производственный.
Он не связан ни с износом, ни со старением, ни с тем, как хозяйка обращалась с техникой.
После удаления конденсатора изображение сразу восстановилось.
Экспертиза расставила все точки над «i».
После этого у ответчика не осталось аргументов, и он удовлетворил все требования потребителя, включая компенсацию неустойки, морального вреда и материальных расходов, связанных с этой долгой телевизионной историей, затянувшейся почти на год.
Последние 4 комментария
Эта дама - молодец, снимаю шляпу! Сейчас везде жульё старается облапошить потребителя, трудно добиться справедливости. Нужно нещадно штрафовать торгашей. По закону никто не обязан обращаться в гарантийную мастерскую, а имеет право потребовать заменить товар с дефектом или вернуть деньги, по усмотрению покупателя. А торгвля пускай сама разбирается с производителем. Жульё придумали мороку пускай покупатель ещё побегает по мастерским. Торговые жулики придумали ещё одну уловку = заставляют заключить отдельный договор с магазином, чтобы уклониться от ответственности. Всегда был чек за покупку и гарантия производителя и этого достаточно, это и есть договор. Всё иное - нарушение прав покупателя!
Кажется я знаю эту "бобруйчанку". Она со многими так поступала. И двери ей бесплатно ставили, и ванну эмалью покрыли. Да много чего... Зная все нюансы закона о защите прав можно неплохо жить
Замена конденсатора 10-20 мин. И год бессмысленных судов! Создается опасный прецедент , когда после гарантийного срока все начнут искать деталь с производственным дефектом.
Спустя 2,5 года эксплуатации телевизора истёк гарантийный срок, поэтому надо обращаться в ремонтную мастерскую , а не в магазин. как у сгоревшего конденсатора определили производственный дефект? производственный дефект можно определить у нового конденсатора ,но не сгоревшего. ситуация абсурдная и бредовая, а покупательница хитрозадая.