Заявку в службу 115 закрыли, а проблема осталась. Что делать бобруйчанам

Если заявку в службу 115 закрыли, но коммунальная проблема так и не решена или работы выполнены некачественно, не спешите подавать новое обращение. В такой ситуации предусмотрен специальный порядок действий. О нем напомнили в Министерстве жилищно-коммунального хозяйства Беларуси.

Согласно постановлению Совета Министров Республики Беларусь от 22 марта 2024 года № 214, потребитель вправе сообщить о замечаниях после закрытия заявки и потребовать устранить выявленные недостатки.

Главное – уложиться в установленный срок. Обратиться необходимо в течение трех рабочих дней после того, как заявке присвоили статус «закрытая».

Сообщить о проблеме можно несколькими способами: позвонить по телефону 115, воспользоваться личным кабинетом на портале «Мая Рэспубліка: 115.бел», отправить обращение через мобильное приложение.

После поступления замечаний заявку повторно откроют и направят исполнителю на доработку. При этом на устранение недостатков отводится не более одного рабочего дня. Повторно открытая заявка автоматически ставится на контроль контакт-центром.

Фото: из открытых источников, в качестве иллюстрации