Что делать, если ваш рейс задержали или отменили

В процессе планирования путешествия необходимо учитывать каждую мелочь. Но даже если вы продумали все, нет гарантии того, что не произойдет непредвиденных ситуаций.

Особенно это касается тех, кто отправляется в путь на самолете. Ведь никто не застрахован от отмены рейса. В такой ситуации надо знать, как себя вести и что делать. Подробно об этом можно узнать на https://aviata.kz/media/faq/chto-delat-esli-moi-reis-zaderzhali/.

Причин задержки или отмены рейсов может быть несколько. Среди них основными можно назвать две. Это может произойти по решению компании, либо по независящим от нее причинам.

Если задержка произошла по причинам, независящим от авиакомпании, то в этом случае она ничего не должна пассажирам. Но если расписание изменила сама авиакомпания, то пассажирам она должна выплатить компенсацию.

Если вы уже в аэропорту, и произошла задержка рейса до прохождения регистрации, то вам следует подойти к стойке регистрации, чтобы узнать, по какой причине это произошло и какие сроки. Некоторые компании отправляют своим пассажирам уведомление о задержке за четыре –пять часов до отправления.

Свои права надо знать. Если рейс задержан более чем на два часа, то пассажирам должно быть предоставлено право на два телефонных звонка, даже если они междугородние. Продолжительность их составляет пять минут. Либо можно воспользоваться возможностью отправки двух сообщений по электронной почте. Кроме того, вам должны быть предоставлены прохладительные напитки.

Также если продолжительно задержки составляет более четырех часов в дневное время и восьми часов в ночное время, вам положено горячее питание. Если же ожидание составляет уже более восьми часов, то можно рассчитывать на номер в гостинице. При этом авиакомпания должна организовать трансфер до нее из аэропорта и обратно.

А вот на десятый час ожидания пассажиры имеют право вылететь к месту назначения ближайшим рейсом, либо получить полный возврат стоимости билета.

На самом деле очень важно знать свои права, так как от этого будет зависеть комфорт вашего путешествия.